U NAS WYPRZEDAŻOWY PIĄTEK TRWA AŻ DO NIEDZIELI!

Czego szukasz?

Dostawa , zwroty i wymiany

I. Zwroty i wymiany

  • Każdy gotowy produkt można zwrócić lub wymienić w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. 
  • Wymiany w/w produktów są możliwe jedynie na produkty znajdujące się fizycznie w magazynie. 
  • Sprzedawca ma prawo do potrącenia adekwatnego procenta wartościu towaru, w przypadku stwierdzenia pomniejszenia jego wartości przez zniszczenie lub uszkodzenie. Ma to zastosowanie również przy stwierdzeniu zniszczenia opakowania produktu. 

Czego nie można zwrócić i wymienić?

  • maseczek 
  • produktów customizowanych, o modyfikowanych na zamówienie rozmiarach lub krojach oraz produktów szytych na zamówienie
  • produktów kupionych w przedsprzedaży 

Koszty zwrotu towaru: 

Koszt dostawy zwrotu ponosi kupujący. Oznacza to, że zwracając towar otrzymasz zwrot wartości zakupów, powiększony o koszt przesyłki, który będzie równy kosztowi najniższej dostępnej w momencie dokonania zakupu formy wysyłki (zgodnie z Art, Ustawy o Prawach Konsumenta). 

Wymiana towaru z przyczyn niezależnych od sprzedawcy: (np. wymiana rozmiaru, koloru, fasonu etc.) 

  • towar zostanie wysłany w ciągu max. 30 dni od otrzymania przesyłki z wymienianym towarem (jest to czas ustawowy, zazwyczaj dzieje się to dużo szybciej i jest ustalane przed dokonaniem formalności). 
  • Koszty przesyłki do sprzedającego ponosi kupujący.

II. Wysyłka towaru zwracanego lub wymienianego. 

  • Zwracany lub wymieniany towar należy wysłać, po wcześniejszym poinformowaniu, dowolną - bezpieczną dla produktu - formą wysyłki na adres siedziby firmy: VelVet Agata Kłosowska - PimpouPet, ul. Józefa Strusia 1, 04-564, Warszawa lub na numer paczkomatu: WAW71AP lub WAW895. 
Warunkiem przyjęcia zwrotu jest:
  • Wcześniejszy kontakt telefoniczny lub mailowy w celu informacji o wysyłce zwrotu. Przesyłki nie zapowiedziane nie są przyjmowane.
  • Wypełniony formularz zwrotu dodany do przesyłki lub wysłany skanem na adres agata@pimpoupet.com
  • Stan zwracanego produktu - nie naruszony tj. nie uszkodzony, nie pobrudzony, nie podarty lub zbytnio "ukudłaczony" , nie prany. Produkt oczywiście może i nawet powinien zostać przymierzony przed zwrotem.
  • Opakowanie w którym znajdował się produkt dostarczony do Klienta w przesyłce zwrotnej musi być równie należycie zapezpieczone przed zniszczeniem w transporcie. W przypadku ewidentnie zniszczonego opakowania, otłuszczonego, podartego, zgniecionego od kwoty zwrotu potrącane jest 8 pln.
  • Dostarczenie przesyłki zawierającej: 
    • zwracane ubranko i towarzyszące mu ewentualne gratisy
    • formularz zwrotu/wymiany (dostępny tu)
    • metki (nie przejmuj się jeżeli metka się urwała, ważne by wróciła)
    • oryginalne NIE USZKODZONE, NIE BRUDNE opakowanie (proszę zwrócić uwagę na pakowanie)

Jakie paczki nie są przyjmowane: 

  • j.w - wysłane bez uprzedzenia o nadchodzącym zwrocie
  • w wielu przypadkach również paczki wysłane pocztą polską  - ponieważ usługa nie jest  tym rejonie wykonywana rzetelnie i zazwyczaj odbiór paczki wymaga pójścia na pocztę, czego nie robimy,
  • zwroty "za pobraniem" bez ustalenia

UWAGA: Z UWAGI NA DOŚWIADCZENIA ZNISZCZENIA PACZEK PROSZĘ O ZABEZPIECZANIE PRZESYŁEK W SPOSÓB GWARANTUJĄCY ICH DOTARCIE W STANIE NIENARUSZONYM. OPAKOWANIE JEST CZĘŚCIĄ ZWROTU.

    POLECAM:

    • Usługi Pocztex Ekspres 24 i 48 z opcją "ostrożnie"
    • W przypadku Paczkomatów - nie dostarczanie paczki do paczkomatu przed weekendem, ponieważ paczki, leżakujące w sortowniach prawie zawsze są zniszczone.

    Zastrzegam sobie możliwość odmowy zwrotu lub wymiany, a także potrącenia części jego wartości, jeżeli powyższe punkty nie będą spełnione lub produkt będzie zniszczony. 

    Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od dostarczenia przesyłki do sprzdawcy. Jest to czas ustawowy - jeżeli zależy Ci na szybszym terminie - skontaktuj się. 

    Opinia towarzysząca zwrotowi jest dla mnie bardzo ważna dlatego chętnie dowiem się czemu produkt został oddany. 


    III. Dostawa:

    Na terenie Polski dostawa jest możliwa za pośrednictwem firm kurierskich Pocztex, FedEx lub paczkomatów InPost zgodnie z aktualnymi cennikami przewoźników. Najtańszą formą przesyłki jest Paczka w Ruchu i jest dostępna w cenie od 8 pln.

    Czas dostawy określony jest przy każdym produkcie indywidualnie. Jeżeli nie opisano inaczej przy produkcie, zazwyczaj wysyłka następuje do dwóch dni roboczych. W razie pytań, prośby o szybsza wysyłkę lub wątpliwości proszę o przygotowanie numeru zamówienia i kontakt przez formularz lub telefonicznie.

    Odbiór osobisty:

    Aktualnie nie jest możliwy.

    Dostawa poza Polską:

    Jest możliwa po wcześniejszym kontakcie. Koszt dostawy można ustalić indywidualnie przed zakupem. Zazwyczaj korzystamy z FedEx lub DPD. Jeżeli posiadasz umowę z dostawcą i chciałbyś aby zakupy zostały wysłane na Twoją umowę - również skontaktuj się przed zakupem.



    Ostatnia aktualizacja: 7.10.2020 r.